Conditions de remboursement
La manière dont vous devez suivre et ce que vous devez savoir lorsque vous souhaitez retourner le produit que vous avez commandé après l'avoir reçu en raison d'un problème est la suivante:
Dans les sept jours ouvrables suivant la réception de votre commande, vous devez informer votre demande de retour et le problème lié au produit dans la section «Service client» de notre site Web ou envoyer un e-mail à info@californiaforever.net. Nous vous prions de bien vouloir renvoyer le produit à californiaforever.net dans les sept jours ouvrables à compter de la date de livraison, conformément au courrier de réexpédition qui vous sera envoyé ultérieurement. Malheureusement, nous n'acceptons pas les remboursements pour les notifications dépassant sept jours ouvrables. Lorsque votre demande nous parvient, elle est évaluée par les autorités et un e-mail de confirmation vous est envoyé lorsque votre retour est approuvé.
Vous devez vous assurer que vous retournez le produit que vous retournerez avec la facture originale complète, le colis en bon état, non utilisé, en bon état à la suite d'une erreur d'utilisation, y compris le numéro de commande et l'adresse correcte de californiaforever.net. Si la facture du produit est d'entreprise, vous devez l'envoyer avec une «FACTURE DE RETOUR» émise par l'institution pour le processus de retour, qui est découpée en «Prix unitaire du produit + TVA» sans inclure la part de fret. Sachez que nous ne pouvons pas compléter les retours de commande dont les factures sont émises pour le compte des institutions à moins que la «FACTURE DE RETOUR» ne soit émise.
La boîte, l'emballage et les accessoires standard, le cas échéant, du produit doivent être inclus dans le colis que vous nous avez retourné sous une forme complète et non endommagée.
Avant d'approuver votre retour, "californiaforever.net - Service des retours" inspecte le produit.
Vous serez responsable des frais d'expédition de tous les retours effectués dans ces conditions. Cependant, si le produit que vous souhaitez retourner s'avère défectueux, votre retour sera approuvé et les frais d'expédition que vous payez pour le retour seront déposés sur votre compte.
Une fois votre retour approuvé
Nous vous rembourserons le prix de votre produit dans les quinze jours suivant votre approbation de retour. Pour les paiements effectués par carte de crédit, le prix du produit est remboursé à votre banque dans les sept jours suivant votre approbation de retour.
Cela peut prendre en moyenne deux à trois semaines pour que le remboursement déposé sur votre carte de crédit soit reflété sur votre compte bancaire. Les éventuels développements qui peuvent survenir dans la période suivant le transfert du montant remboursé des achats par carte de crédit à la banque sont entièrement liés au processus de transaction bancaire et ne sont pas de la responsabilité de californiaforever.net. Par conséquent, nous n'avons pas le droit d'intervenir dans de tels problèmes.